זה הרי מתבקש שבראש השנה נדבר על התחלות.
ההתחלה בראש השנה מכוונת להתחדשות של עם, של אומה, וכמובן שלנו באופן אישי. כפי שבירכנו אתכם שותפנו היקרים, אנו תקווה כי כל אחת ואחד מאיתנו עושה עם עצמו חשבון נפש לקראת השנה החדשה וקובע לעצמו את ההתחלה שלו. אז זה רק מתבקש, שכאן בבלוג נדבר על התחלה של תהליך פיתוח למידה.
תהליך פיתוח למידה מוצלח, שלו אפקטיביות מדידה ומוצלחת, מתחיל כמו כל דבר - בבסיס.
הבסיס, היסודות לתחילת הקשר שלנו עם הלקוח הוא באיתור צורך נכון ומקצועי.
רק כאשר נאבחן בצורה מקצועית מה הצורך, נוכל לעצב את הפתרון המתאים ולפתח אותו בהתאם.
כדי לעשות לנו את התהליך מקצועי יותר, פשוט יותר ומהיר יותר חיברנו בין "התחלה" לבין "אבחון ואיתור הצורך":
הצורך:
מה המצב המצוי. מה חסר? מה עובד פחות טוב? איך זה עובד עכשיו? ממה נובע חוסר שביעות הרצון? כמובן שחשוב לאבחן ולהבין מה בביצועי העובדים עובד פחות טוב ומה הצורך בשיפור.
תוצאות:
מהי התוצאה הרצויה? כיצד אנו רוצים שייראה סוף התהליך במונחים של תוצאות מדידות? מה אנחנו רוצים שהעובדים יעשו? מה הביצוע המיטבי הנדרש מהם בכדי לשנות את המצב המצוי? בבירור זה נוכל להבין את הפער בין המצב הרצוי למצב המצוי וכך נוכל להיות ממוקדים בפתרון אותו נעצב.
חוויה:
מהי הדרך אותה נעצב בכדי להשיג את המטרות שהגדרנו? מה תהיה חווית הלמידה? ידוע לכולנו כי חוויית הלמידה חשובה לא פחות ואנו צריכים לייצר engagement בין הלומדים לבין תהליך הלמידה.
כאן נשאל את עצמנו האם ההדרכה היא הפתרון? ואם כן, מהו תוצר ההדרכה המתאים לייצר את חווית הלמידה המיוחדת שלנו.
לדעת:
נדייק את המטרות ההדרכתיות ונשאל מה צריכים הלומדים לדעת בכדי שיוכלו לבצע מה שנדרש מהם. זה השלב בו ננתח את התפקיד הנדרש ונגדיר את פרופיל התפקיד או את המשימה הנדרשת לביצוע.
נדייק את הימ"ע – הידע, המיומנויות והערכים הנדרשים בביצוע מיטבי של התפקיד או התהליך.
השותפים: נשאל את עצמנו מיהם השותפים שלנו לדרך? אנחנו יודעים שטוב יותר ללכת ביחד (ביחד ננצח). כך גם בפרויקט של פיתוח הדרכה. נגדיר מיהם השותפים – מי בעל הצורך? מי יהיו המשתמשים העתידיים? מי בעל הדעה ומי בעל המאה? מי יעזור לנו לקדם את הדברים בתוך הארגון? מי יהיו המתנגדים לתהליך שחשוב לגייס ולרתום אותם כבר בתחילת הדרך.
כשלתהליך פיתוח הדרכה יהיה בסיס מוצק ויסודות שנחפרו עמוק ומדויק – נוכל להבטיח אפקטיביות טובה!
וכמו בפיתוח הדרכה, התחלה זו הנקודה בה אנו נמצאים בראש השנה:
הצורך – מה אנו צריכים ורוצים שיהיה טוב יותר בשנה החדשה?
תוצאות – מה נאחל לעצמנו שיהיה טוב יותר בשנה החדשה?
חוויה – מה הדרך בה נלך כדי להשיג את המטרות שהגדרנו? איזו דרך נבחר שגם ניהנה ממנה?
לדעת – מה אנחנו רוצים לדעת שעדיין לא ידענו? איזה ידע חדש נרכוש השנה?
השותפים – מי השותפים שאותם נבחר להיות איתנו בדרך?
אז איך נתחיל אנחנו את השנה הפרטית שלנו?
Comments